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CRM- & IT Manager · Deutsche Bibelgesellschaft

Verzahnung von CRM- und IT-Strategie

  • Weiterentwicklung CRM-Landschaft: Verantwortung für die Weiterentwicklung der CRM-Landschaft und angebundener IT-Prozesse.
  • Belastbare Datenflüsse: Aufbau belastbarer Datenflüsse, damit Marketing- und Fundraising-Teams schnell auf aktuelle Insights reagieren können.
  • Governance und Compliance: Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, um Governance- und Compliance-Vorgaben in allen IT-Services abzubilden.

Kontinuierliche Verbesserung

  • Etabliere KPIs für Betriebsqualität, Nutzerzufriedenheit und Automatisierungsgrad.
  • Priorisiere die Modernisierung von Kernsystemen und die Einführung cloudbasierter Dienste dort, wo sie Mehrwert schaffen.
  • Fördere den Wissenstransfer innerhalb des Teams und koordiniere externe Partner.

AI-Projekte und Lösungsarchitektur

  • Aufbau von AI-und CRM-Pipelines mit n8n: Entwicklung und Implementierung einer skalierbaren AI-Pipeline zur Automatisierung von Workflows, Integration von Langdock und anderen AI-Tools sowie Sicherstellung einer nahtlosen Datenverarbeitung.
  • AI Solution Architect: Konzeption und Umsetzung von AI-Lösungen, die Geschäftsprozesse optimieren und die Effizienz steigern. Fokus auf die Integration von Large Language Models (LLMs) und die Automatisierung komplexer Aufgaben.
  • Strategische Ausrichtung: Beratung und Unterstützung bei der Einführung von AI-Technologien, um die digitale Transformation voranzutreiben und zukunftsfähige Lösungen zu schaffen.