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Jens Borrack

Lösungsarchitekt – Kundendaten & CRM-Transformation

Ich helfe Unternehmen dabei, aus Kundendaten verlässliche Entscheidungen und nachhaltigen Geschäftswert abzuleiten.
Von der Strategie bis zur skalierbaren Architektur: datengetrieben, sicher und messbar wirksam.

Kernkompetenzen:
Customer-Data-Plattformen • CRM-Architektur • Marketing-Automatisierung
Cloud- & Datenstrategie • Analytics & Machine Learning • Transformationsbegleitung

Über mich

Ich bin Jens Borrack, Projektmanager und Lösungsarchitekt mit Schwerpunkt auf CRM, Daten und KI. Seit über 15 Jahren unterstütze ich Unternehmen dabei, komplexe Plattformen verständlich aufzubauen und langfristig wertschöpfend zu betreiben.

Als fünffacher Vater und Christ, der mit seiner Familie auf einem Bauernhof lebt, verbinde ich Bodenständigkeit und klare Werte mit einem unternehmerischen Blick. Diese Mischung aus Verantwortungsbewusstsein, Führungserfahrung und Belastbarkeit bringe ich in jedes Mandat ein, um starke Kundenbeziehungen zu formen und Teams zu begeistern.

Mein Leitgedanke: Technik soll Menschen unterstützen – nicht umgekehrt. Darum verknüpfe ich strategische Perspektive mit pragmatischer Umsetzung, von der Analyse bis hin zum Betrieb in AWS, Salesforce, oder individuellen Architekturen.

  • Arbeitsweise: klar strukturiert, praxisnah, ergebnisorientiert
  • Schwerpunkte: Customer Data & CRM, Marketing-Automatisierung, KI-gestützte Prozesse
  • Hintergrund: lebend auf einem Bauernhof – nachhaltiges Denken in Kreisläufen, verlässlich und bodenständig
Kompetenzprofil

Bildung

2014–2016
ZHAW School of Management and Law
Master of Advanced Studies Customer Relationship Management (FIBAA & AACSB akkreditiert) · Abschlussnote 5.25/6.00
Masterarbeit: „Erfolgsfaktoren von Mobile-Payment-Apps aus Kundensicht“ – Prognosemodell zur Nutzungsabsicht validiert
Schwerpunkte:
• CRM-Strategie
• Customer Analytics
• Kampagnenautomatisierung
Programmdetails
2005–2008
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin
Bachelorstudium Wirtschaftsinformatik (FH)
Schwerpunkte:
• Quantitative Methoden
• Datenbanken
• Prozessdigitalisierung
1992–1996
BEWAG AG
Facharbeiter Industrieelektronik, Fachrichtung Gerätetechnik

Berufserfahrung

Fokusfelder

Ich verbinde CRM-Strategie, Daten- und KI-Plattformen zu belastbaren Lösungen – vom ersten Use Case bis zum skalierbaren Betrieb.
Schwerpunkte: Customer Intelligence, KI-gestützte Automatisierung und Cloud-Architekturen auf AWS.
Berufsstationen